Home ⁄ Strategi ⁄

Cara perusahaan dapat memenuhi kepuasan dan layanan pelanggan

Penuh perhatian, berbicara dengan ramah, serta sungguh-sungguh melayani kebutuhan dan keinginan pelanggan merupakan hal yang jauh lebih penting daripada kualitas dan kecepatan. Layanan pelanggan yang sesungguhnya adalah memperlakukan masing masing pelanggan sebagai seorang individu dengan sentuhan tinggi. Perusahaan dapat memenuhi kepuasan dan layanan pelanggan dengan cara :

  • Terus-menerus mendengarkan pelanggan dan menanggapinya. 
  • Mendefinisikan secara jelas tentang layanan yang diinginkan dan dibutuhkan oleh pelanggan.
  • Menetapkan standar dan ukuran kinerja layanan, seperti tingginya retensi pelanggan, peningkatan pembelian oleh pelanggan, dan perluasan pangsa pasar. 
  • Menghilangkan prosedur layanan yang tidak bernilai tambah dan bahkan merepotkan bagi pelanggan.
  • Pekerjakan karyawan bagian pemasaran dan penjualan yang memiliki sikap empati yang tinggi terhadap pelanggan.
  • Melatih karyawan dalam memberikan layanan yang lebih baik bagi pelanggan.
  • Memberdayakan atau mendorong pengambilan keputusan oleh karyawan yang berhubungan langsung dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Memberikan imbalan kepada karyawan yang melayani pelanggan dengan baik.
  • Mendapatkan dukungan penuh dari manajemen puncak untuk memberikan layanan yang baik kepada pelanggan. 
  • Memandang layanan pelanggan sebagai investasi, bukan pengeluaran.

Komentar

Posting Komentar

Baca Artikel Lainnya

Pertanyaan Tentang Segmentasi Pasar yang Belum Anda Tahu

Gambar
Beberapa Pertanyaan Tentang Segmentasi Pasar dan Penjelasannya. Segmentasi pasar merupakan kegiatan untuk membagi konsumen atau pasar menjadi kelompok dengan pemilihan dari beberapa hal, seperti karakteristik, kebutuhan, prilaku dan lain sebagainya, hal ini di lakukan untuk mempermudah untuk menentukan pasar dan sasaran produk yang ditawarkan. Segmentasi Pasar juga dapat diartikan sebagai kegiatan pembagian pasar untuk menentukan pembagian produk yang akan di tawarkan, hal ini bertujuan untuk mengelompokkan pasar yang dilihat dari kebutuhan yang dimiliki pasar agar produk yang di distribusikan tepat sasaran, hal ini di ketahui dengn melalui pendekatan yang sesuai dengan kriteria bisnis atau produk yang di butuhkan pasar. Baca juga :  Contoh Kasus Pemasaran dan Solusinya Pertanyaan Tentang Segmentasi Pasar Untuk melakukan segmentasi pasar ada beberapa pertanyaan yang harus Anda jawab dan harus dilakukan agar setelah melakukan segmentasi pasar tidak memiliki kesulitan dan dapat

Apa yang dimaksud dengan 5A dalam Skema Usaha Jasa Pariwisata?

Gambar
Hallo para pengusaha yang berbahagia, pada kesempatan kali ini findira akan menjelaskan apa yang dimaksud dengan 5A dalam Skema Pariwisata. Pembahasan yang akan findira bagikan ini merupakan jenis Usaha Jasa Pariwisata , cukup menarik bukan? Jika iya, mari kita lanjut!. Judul pembahasan kali ini adalah Apa yang dimaksud dengan 5A dalam Skema Usaha Jasa Pariwisata?  yang bisa Anda dapatkan disini  Apa yang dimaksud dengan 5A dalam Skema Usaha Jasa Pariwisata? . Anda juga bisa mendapatkan materi peluang usaha menarik lainnya yang tidak kalah bermanfaatnya disini. Baca Juga :  54 Ide Peluang Usaha Jasa yang Unik, Kreatif, Inovatif, Menguntungkan, dan Tanpa Modal Jelaskan apa yang dimaksud dengan 5A dalam Skema Pariwisata “5 A” seringkali dijadikan pertimbangan oleh perusahaan perjalanan wisata dalam menentukan suatu daerah tujuan wisata yaitu: 1. Kemudahan untuk dikunjungi dan memiliki jalan yang dapat dilalui oleh kendaraan ( Accessibility ) Lokasi wisata yang layak, aman,

Contoh Pembukuan Warung Sembako Dan Cara Membuatnya

Gambar
Sebagai pengusaha warung sembako, Anda tentunya harus membuat pembukuan. Pembukuan adalah tugas terpenting yang harus Anda lakukan karena jika tidak melakukan pembukuan, resiko kecurangan bisa terjadi. Untuk itu, Anda harus membuat pembukuan sesuai dengan contoh yang ada di bawah. Cara Membuat Pembukuan Pembukuan merupakan proses pencatatan secara teratur dalam sebuah pengumpulan data. Data yang dikumpulkan tersebut meliputi penjualan, pembelian, pendapatan dan pengeluaran. Berikut ini adalah cara untuk membuat pembukuan warung sembako yang mudah untuk Anda lakukan. 1. Membuat Catatan Pengeluaran Membuat catatan pengeluaran adalah hal penting yang harus Anda lakukan. Setiap modal yang Anda keluarkan harus Anda catat dengan baik agar nantinya Anda mengetahui modal yang Anda keluarkan. Selain itu, Anda juga memiliki target return on investment atau balik modal. Untuk melakukan pencatatan pengeluaran, Anda bisa memulainya dengan transaksi pembelian barang yang kecil hingga ba

Cara Menentukan Harga Jual Barang Sembako

Gambar
Menentukan harga sangat penting di lakukan. Hal ini bertujuan agar perbandingan dari harga beli anda dari pemasok berbanding lurus dengan perhitungan laba yang anda peroleh. Hal ini pula, dilakukan oleh penjual sembako, dimana mereka melakukan penentuan harga barang sembako nya agar mendapat keuntungan semaksimal mungkin. Lalu bagaimana cara menentukan harga jual barang sembako? Dibawah ini adalah cara-cara yang bisa anda jadikan pengetahuan untuk menentukan harga jual sembako.  Sebelum menentukan harga jual, pasti anda harus memperhatikan biaya pembelian sembako anda di perusahaan pusat. Ternyata, tak hanya itu yang harus anda perhatikan. Ada hal lain yang harus anda ketahui dalam menentukan harga jual sembako. Seperti apa sajakah cara nya ? berikut adalah penjelasannya 1. Cari Pusat Distributor Sembako Termurah Pilih lah pusat distributor maupun agen sembako yang menawarkan harga sembako termurah. Dengan harga yang relatif rendah, akan membantu penentuan harga jual semb

Contoh Kasus Pemasaran dan Solusinya

Gambar
Contoh Kasus Pemasaran dan Solusinya. Perusahaan atau bisnis yang digeluti semua orang pasti akan memiliki kasus dan masalah, sebagian orang akan bertahan dengan berusahaan dan bisnisnya, sebagian yang lainnya ada juga yang berhenti karena masalah dan kasus yang dialami perusahaan yang mereka jalani. Kasus atau masalah yang dialami perusahaan atau bisnis merupakan sebuah hal yang memang dibutuhkan, kenapa bisa?, kasus atau masalah yang dialami perusahaan merupakan sebuah pengujian seberapa kuat suatu perusaan yang dijalani, jika suatu perusahaan dapat melewati kasus atau masalah, biasanya membuat perusahaan menjadi lebih kuat dan sukses, maka dari itu pada ulasan kali ini akan membahas beberapa Kasus Pemasaran dan Solusinya, simak ulasan ini hingga selesai untuk menambah wawasan bisnis Anda. Baca juga :  Masalah dalam Pemasaran dan Solusinya Berikut beberapa contoh kasus pemasaran dan solusinya: Belum Memiliki Izin Usaha Permasalahan yang paling banyak dialami pembisnis ad

9 Contoh Copywriting Produk Kecantikan yang Menarik Perhatian dan Bisa Meyakinkan Calon Pembeli

Gambar
9 Contoh Copywriting Produk Kecantikan yang Menarik Perhatian dan Bisa Meyakinkan Calon Pembeli - Salah satu cara agar Anda dalam membuat copywriting adalah dengan menggunakan 5 formula yaitu untuk mendapatkan perhatian, membuat mereka tertarik, supaya pembaca merasa butuh, meyakinkan, dan melakukan yang Anda mau. Untuk lebih memperluas pembasahan ini sudah kami rangkum contoh copywriting untuk produk kecantikan seperti kosmetik dengan 10 gaya menulis copywriting yang berbada-beda. Artikel lainnya : Contoh Teks Mempromosikan Produk 10 Contoh Teknik Menulis Copywriting untuk Produk Kecantikan Contoh 1: Betuk Cerita Produk yang Dijual: Pelembab Wajah Terget Market: Anak Muda Media yang Digunakan: Facebook Kemarin gue dan teman-teman nyobain nongkrong di cafe baru di daerah Bekasi. Suasananya sih enak banget buat nongkrong. Sayangnya, nggak ada bathroom yang bisa digunakan untuk sekedar berkaca maupun membersihkan wajah. Awalnya kita seru-seruan ngobrol ngaler ngidul d

Warung Sembako Modal 5 Juta, Begini Rincian Modal Usaha dan Cara Memulainya

Gambar
Mau buka warung sembako modal 5 juta? Yakin bisa? Mungkin sudah banyak yang menanyakan hal ini karena tidak percaya. Memang sulit, namun sebuah usaha bisa diawali walaupun modal hanya 5 juta atau kurang sekalipun. Tapi jangan membayangkan toko-toko yang ada di kota besar dahulu. Karena ada beberapa aspek yang memang harus diperhatikan. Cara Membuat Warung Sembako dengan Modal Kurang Lebih 5 Juta Terkadang keinginan yang dimiliki akan pupus karena modal usaha tidak memumpuni. Namun yang perlu diketahui, semua usaha itu memang harus dirintis dari bawah. Tidak akan bisa bila menginginkan langsung besar. Oleh karena itu, di bawah ini akan dibahas bagaimana membuka usaha kecil-kecilan warung sembako modal 5 juta yang bisa dilakukan beserta rincian modal usahanya. 1. Melengkapi Peralatan Toko Sebenarnya inilah yang harusnya menjadi perhatian. Memang bisa saja hanya memanfaatkan meja bekas yang dicat ulang, namun rasanya akan kurang menarik untuk dilihat. Setidaknya ditambah dengan s

Contoh Bentuk Laporan Keuangan Perusahaan Perorangan yang Sederhana

Gambar
Setelah transaksi bisnis dicatat dan diikhtisarkan, maka laporan bagi pengguna bisa disiapkan. Laporan akuntansi yang menghasilkan informasi keuangan disebut laporan keuangan . Laporan keuangan utama yang dihasilkan perusahaan perorangan meliputi laporan laba rugi, laporan ekuitas pemilik, neraca, dan laporan arus kas. Judul pembahasan kali ini adalah Contoh Bentuk Laporan Keuangan Perusahaan Perorangan yang Sederhana  yang bisa kamu pelajari disini Contoh Bentuk Laporan Keuangan Perusahaan Perorangan yang Sederhana . Kamu juga bisa mendapatkan materi pelajaran menarik lainnya yang tidak kalah bermanfaatnya disini. Baca Juga :  Contoh pembukuan warung sembako Laporan keuangan utama yang dihasilkan perusahaan perorangan meliputi   Laporan Laba Rugi . Laporan ini melaporkan pendapatan dan beban selama periode waktu tertentu berdasarkan konsep penandingan ( matching concept ). Konsep penandingan digunakan untuk menandingkan atau mengaitkan antara pendapatan dan beban selama perio

18 Jenis Kayu Mahal di Indonesia

Gambar
Saat ini, kayu sangat dibutuhkan baik oleh industri besar bermodal lebih dari Rp 1 miliar sampai penggergajian pinggir jalan di kampung-kampung yang cuma bermodal Rp 30 jutaan. Sifat setiap jenis kayu berbeda. Sifat kayu terbagi menjadi dua, yaitu sifat fisik dan mekanik. Sifat fisik kayu mencakup bobot, berat jenis, keawetan, warna, tekstur, arah serat, akustik, nilai dekoratif, tingkat higroskopis, bau dan rasa, serta kesan raba. Sementara itu, sifat mekanik kayu antara lain keteguhan tarik keteguhan tekan, keteguhan geser, keteguhan lengkung, keteguhan belah dan tingkat keras kayu. Deretan panjang industri menanti suplai kayu. Akan tetapi, tidak ada industri yang mau menerima semua jenis kayu. Spesifikasi kayu untuk kayu lapis tentu berbeda dengan korek api atau tusuk gigi. Jenis kayu untuk packing keramik dan palet atau tatakan barang dalam peti kemas tidak sama dengan bahan bangunan. Kayu berat dan kuat yang digunakan industri mebel jelas tidak cocok jika digunakan oleh pehobi aer

18 Game Android yang Menghasilkan Uang Asli Langsung ke Rekening Tanpa Modal

Gambar
Hallo para gamers yang berbahagia, pembahasan kali ini sangat menarik, karena selain kamu bisa bermain game, kamu juga bisa menghasilkan uang terbanyakdari hobi bermain game di android. Semakin merebaknya pengguna HP android menjadikan banyak developer berlomba lomba membuat game android terbaik yang menyajikan grafis yang keren. Tidak hanya itu, game yang sudah cukup populer pun sudah menjadikan banyak kesempatan kepada pemainnya untuk menghasilkan uang yang banyak, dan bisa mencapai jutaan rupiah. Untuk menghasilkan uang dengan bermain game di hp android, kamu perlu melakukan berbagai hal seperti Menjual akun atau item yang langka Mengikuti turnamen Menjadi Streamer  Mencari Refferal Mendapatkan hadiah yang bisa di cairkan menjadi rupiah dan banyak lagi Berikut ini daftar permainan game android yang bisa kamu unduh secara gratis di playstore dan mainkan gamenya serta hasilkan uang hingga jutaan rupiah. Cukup mengiurkan bukan? Mari kita lanjut! Iklan Mau Pas